Prévenir le conflit en entreprise et autour de soi

DĂ©fi 30 jours = 30 conseils – Jour 10#

Nouvelle semaine, nouveau registre.
Dans cet article, nous aborderons la thĂ©matique des conflits. D’une façon gĂ©nĂ©rale, nous rencontrons des conflits dans diffĂ©rentes situations. Que ce soit au travail, dans notre famille, au sein de notre vie amoureuse, dans nos interactions sociales, au contact de nos amis. Nous verrons ensemble au fil de cet article comment nous pouvons prĂ©venir le conflit en entreprise. Toutefois, les solutions que je vous apporterais pourront Ă©galement vous servir Ă  l’extĂ©rieur du monde professionnel.

Qu’est-ce que le conflit ? 😣

Un conflit est un heurt, un choc, une lutte ou encore une attaque.
Il s’agit d’une pĂ©riode de crise liĂ©e Ă  un combat entre deux ou plusieurs personnes.
Quand il y a conflit, c’est qu’un dĂ©saccord est prĂ©sent entre les parties. Chacun essaye d’imposer son opinion, sa dĂ©cision, ses intĂ©rĂȘts. Ces conflits peuvent avoir lieu au domicile (entre les membres d’une famille ou d’un couple), au travail (entre les membres d’une mĂȘme organisation), entre amis ainsi que dans la vie sociale.
Il est important d’éviter les conflits afin de maintenir de bonnes conditions de travail et d’épanouissement personnel.

Pour vous donner un exemple de conflit :
Dans l’entreprise R, se trouve un salariĂ© C et un salariĂ© E. A l’heure, des bilans de fin d’annĂ©e, ces deux salariĂ©s ont demandĂ© Ă  leur manager une promotion.
Le manager a accordé la promotion au salarié C, car il estime que cette promotion récompenserait parfaitement les efforts fournis par ce dernier.
Il estime que le salariĂ© E, ne mĂ©rite pas de promotion Ă  cause de ses retards rĂ©pĂ©titifs, son manque de respect vis-Ă -vis des clients, et son taux d’absentĂ©isme trĂšs souvent injustifiĂ©.
Le salariĂ© E est mĂ©content, n’hĂ©site pas Ă  l’exprimer au travail en parlant fort pour dĂ©ranger ses autres collĂšgues, tout en critiquant le salariĂ© C.

Le conflit est né.

Quand deux rois se rencontrent, il y a conflit.
Quand deux rois se rencontrent, il y a conflit.

ConsĂ©quences du conflit. đŸ˜±

Une situation conflictuelle entre, deux ou plusieurs personnes, peut avoir d’énormes consĂ©quences pour les personnes qui y sont liĂ©es et celles qui les entoure.
Dans une entreprise et dans la vie quotidienne, un conflit gĂ©nĂšre du stress et dĂ©grade la productivitĂ© de l’ensemble des personnes concernĂ©es, mais aussi des personnes du mĂȘme environnement.
Un conflit en entreprise est gĂ©nĂ©rateur de souffrance au travail, de tensions et d’augmentation de stress. Tout ceci Ă  des rĂ©percussions sur la qualitĂ© des relations et la qualitĂ© de vie au travail. Cela finit par dĂ©grader la performance de l’entreprise.

Les conflits peuvent Ă©galement intervenir dans votre vie familiale, quand l’un de vos enfants exprime son dĂ©saccord vis-Ă -vis d’une dĂ©cision que vous venez de prendre Ă  son encontre, par exemple.

NĂ©anmoins, le conflit n’est pas une mauvaise chose, c’est parfois une Ă©tape inĂ©vitable et nĂ©cessaire pour faire avancer les choses et tenter d’avancer vers une meilleure situation. Il est normal de se disputer et d’ĂȘtre en dĂ©saccord, cependant, il est prĂ©fĂ©rable de rĂ©gler le conflit au plus vite. Cela vous Ă©vitera bien des souffrances.

Prévenir le conflit en entreprise. Eviter le conflit dans sa famille.

PrĂ©venir le confit en entreprise đŸ€”

Pour prĂ©venir le conflit en entreprise, plusieurs principes s’offrent Ă  vous.
N’oubliez pas que ces conseils peuvent aussi s’adapter Ă  votre vie personnelle. Le but du blog Ă©tant de vous permettre de trouver l’épanouissement Ă  la fois dans votre vie professionnelle, mais aussi dans votre vie personnelle. Voyons ensemble quelques principes que vous pourrez dĂ©sormais adopter dans votre quotidien.

Adoptez une communication gagnant-gagnant.

Rien ne sert de vouloir Ă©craser l’autre. Nous supposons que vous ĂȘtes manager d’une Ă©quipe de 10 personnes. En cas, de conflit dans votre Ă©quipe, soyez Ă  l’écoute des points de vue des parties concernĂ©es. Laissez-les discuter de leurs besoins ainsi que de leurs intĂ©rĂȘts afin de leur proposer une solution acceptable pour tous. Cela leur permettra de libĂ©rer leur Ă©motion, pour Ă©viter de crĂ©er un nouveau conflit plus tard.

Limitez l’escalade de l’agressivitĂ©.

Rester neutre et calme face aux parties en conflit. Si vous ĂȘtes l’une des parties concernĂ©es, ne surenchĂ©rissez pas au propos de l’autre. Dans un moment de colĂšre, des propos tout Ă  fait normaux, pourraient ĂȘtre mal interprĂ©tĂ©s. En les prenant comme une attaque, vous pourriez monter dans l’escalade de l’agressivitĂ©, e qui n’est pas bon du tout. N’oubliez pas que votre objectif, est de sortir de ce conflit avec une solution acceptable des parties, donc adopter la meilleure stratĂ©gie pour rĂ©gler le problĂšme. Faites le premier pas vers l’autre dans l’optique de dĂ©marrer une communication constructive.

Faites attention aux faits et Ă  votre opinion. đŸ’â€â™€ïž

Ne confondez pas ce que vous pensez, ce que vous ressentez avec ce qui est vrai et vĂ©rifiĂ©. Des termes existent pour ça :

Ce que vous pensez = une opinion : C’est votre avis sur une chose ou sur quelqu’un. Votre avis est personnel, vous ne pouvez pas forcer d’autres personnes Ă  ĂȘtre d’accord avec vous. C’est votre point de vue !
Exemple : Elle est toujours en retard.

Ce que vous ressentez = un sentiment : Il s’agit d’une Ă©motion. Certaines Ă©motions dĂ©forment notre vision. Car elles nous font ressentir des Ă©motions positives ou nĂ©gatives, qui peuvent nous jouer des tours lors d’un conflit. Ne vous laissez pas envahir par vos Ă©motions !
Exemple : Je suis contente d’échanger avec de merveilleuses personnes au quotidien.

Ce qui est vrai = un fait : Il s’agit d’une information vĂ©rifiĂ©e, que l’on ne peut contester. Rien ne sert de vous battre pour dĂ©fendre quelque chose qui a Ă©tĂ© prouvĂ©.
Exemple : Le corps et l’esprit ont besoin de repos.

Pour gérer au mieux, un conflit, trouver les solutions à partir des faits, prenez en compte les opinions et les sentiments de chacun pour agir en conséquence.

N’envenimez pas le conflit đŸ˜€

Eviter certains mots et/ou certains comportements pour ne pas envenimer la situation.
Mots à éviter :

  • Calme-toi ! (Produira l’effet inverse)
  • Toujours. Exemple : Tu es toujours en retard (ton accusateur)
  • Jamais. Exemple : Tu ne m’écoutes jamais (gĂ©nĂ©ralisation accusatrice)

Comportement à éviter :

  • Couper la parole et rĂ©pondre du tac au tac.
  • Justifier vos propos pour obliger l’autre Ă  les accepter.
  • Ne pas Ă©couter l’autre et lui dire qu’il a tort.

Conseil ultime 😉

On termine cet article sur un dernier conseil, valable encore une fois, dans le cadre professionnel et personnelle.

Pour Ă©viter les conflits rĂ©currents, mais aussi pour vos permettre d’évoluer apprenez Ă  :

Vous remettre en question !

Vous n’avez pas la science infuse, vous ne pouvez pas tout savoir. Pensez Ă  Ă©couter l’autre quand il vous exprime son point de vue. Vous pourriez apprendre de cette personne.

  1. Il n’y a pas d’ñge pour apprendre. On n’a jamais fini d’apprendre.
  2. On peut apprendre mĂȘme d’un enfant de 7 ans.

Si vous avez un dĂ©saccord sur une technique, une façon de procĂ©der. Observez la technique de l’autre. Écoutez-le vous prĂ©senter les avantages de sa technique. Essayez et regardez si elle vous correspond. Peut-ĂȘtre pourra-t-elle vous permettre de gagner du temps. Quoi qu’il arrive, vous n’aurez rien perdu Ă  l’écouter.

Je vous remercie de m’avoir lu. Si cet article vous a plu, partagez-le avec vos proches. Vous serez surpris de voir combien de foyer ou d’entreprise que vous pourriez sauver.

Pour garder plus facilement votre calme, lisez cet article 👉 Prendre soin de soi quand on est entrepreneur (entrepreneurvieprovieperso.com)

A trĂšs vite,
Florianne

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